若遺忘了pixiv或其他pixiv相關服務的帳號，所登錄的信箱地址、ID或密碼，或是註銷帳號後仍被收取費用，可透過相關支付方法的消費記錄調查帳號資料。
請聯繫pixiv客服，並詳細提供各支付方式的所需資訊。
■信用卡支付
可由專用頁面使用信用卡資料來進行身份認證。
若忘記了曾使用信用卡支付的帳號資訊，麻煩請聯繫pixiv客服。
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■PayPal支付
聯繫pixiv客服時請提供Paypal所發行的交易ID。
交易ID可以在PayPal的交易頁面中確認。
■docomo支付（ドコモ払い）
（１）登入「My docomo」
（２）點選「消費金額（ご利用料金）」
（３）點選「費用（料金）」欄的「docomo支付（ドコモ払い）、d支付（d払い）明細」按鈕
（４）點選「使用紀錄、交易明細（ご利用履歴・お支払い明細）」
（５）點選「pixiv」欄的『詳細』即會顯示交易號碼
聯繫pixiv客服請提供此「交易號碼（決済番号）」
■au簡單支付（auかんたん決済）
（１）前往「auID」網站
（２）點選au簡單支付的使用明細（利用明細）
（３）點選詳細的三角圖示後即會顯示「交易號碼（決済番号）」
聯繫pixiv客服請提供此「交易號碼（決済番号）」
■SoftBank整合支付（ソフトバンクまとめて支払い）
（１）登入「My SoftBank」
（２）點選「消費金額（ご利用料金）」
（３）點選「整合支付（まとめて支払い）」
（４）點選「消費紀錄（ご利用履歴）」的「確認」
（５）若有進行過消費，則會顯示下列資訊
請點選所顯示的消費紀錄
①服務名稱為「pixiv（ピクシブ）」，支付方式為「持續支付（継続課金）」
②服務名稱為「pixiv」，支付方式為「每月支付（月額課金）」
（６）聯繫pixiv客服請提供此「交易號碼（注文番号）」
■Google Play支付
https://support.google.com/googleplay/answer/2850369
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■AppStore支付
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