pixiv及びpixiv関連サービスに登録したアカウントの登録メールアドレスや、ID、パスワードがわからない場合や、退会後にも料金が発生したといった場合は、各お支払方法の請求履歴から該当アカウントを調査いたします。
各お支払方法ごとに必要となる情報をご記載のうえ、pixivサポートまでお問い合わせください。
■クレジットカード決済の場合
クレジットカード情報を元に、専用のページでご本人様確認を行っていただきます。
クレジットカード決済を行ったアカウントを紛失した場合、pixivサポートへお問い合わせください。
その際、お支払いが発生しているサービス・最新の日時・金額を合わせてご連絡いただけますと、スムーズにご本人様確認をご案内させていただける場合がございます。
※クレジットカード番号を記載しないようお願いいたします。
■PayPal決済をご利用の場合
PayPalより発行される取引IDをpixivサポートへご連絡ください。
取引IDはPayPalの取引ページよりご確認いただけます。
■ドコモ払いの場合
（１）「My docomo」にログイン
（２）「ご利用料金」をクリック
（３）「料金」欄の「ドコモ払い・d払いの明細」ボタンをクリック
（４）「ご利用履歴・お支払い明細」をクリック
（５）「pixiv」欄の『詳細』をクリックすると決済番号が表示されます
「決済番号」をpixivサポートへご連絡ください
■auかんたん決済の場合
（１）「auID」 にアクセスします
（２）auかんたん決済の利用明細を選択します
（３）詳細の三角マークを選択すると表示される、決済情報番号が「決済番号」となります
「決済番号」をお控えの上、pixivサポートへお問い合わせください
■ソフトバンクまとめて支払いの場合
（１）「My SoftBank」にログイン
（２）「ご利用料金」をクリック
（３）「まとめて支払い」をクリック
（４）「ご利用履歴」の「確認」をクリック
（５）課金がある場合、下記どちらかが表示されます
表示された課金をクリックして下さい
①サービス名が「ピクシブ」で、課金方式が「継続課金」
②サービス名が「pixiv」で、課金方式が「月額課金」
（６）表示された「注文番号」をお控えの上、pixivサポートへお問い合わせください
■Google Play決済の場合
https://support.google.com/googleplay/answer/2850369
の手順で確認される、注文番号が「決済番号」となります。
「決済番号」をお控えの上、pixivサポートへお問い合わせください。
■AppStoreの決済の場合
申し訳ございませんが注文番号などからpixivアカウントをお探しすることはできません。