pixiv와 pixiv 관련 서비스에 등록된 계정의 등록 이메일 주소, ID, 패스워드가 기억나지 않는 경우나 탈퇴 이후에도 요금이 발생하는 경우, 결제방법의 청구이력을 통해 해당 계정을 조사합니다.
결제방법별로 필요한 정보를 적어 pixiv 문의 앞으로 문의해 주세요.
■신용카드 결제
신용카드 정보를 바탕으로 전용 페이지에서 본인여부를 확인합니다.
신용카드 결제를 실행한 계정을 분실하신 경우 pixiv 문의 를 통해 문의해 주세요.
※이때 신용카드 번호는 적지 마세요.
■PayPal 결제
PayPal에서 발행한 청구 ID를 pixiv 문의 앞으로 알려주세요.
청구 ID는 PayPal 거래 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
■NTT docomo 결제
(1) ‘My docomo’에 로그인
(2) ‘이용요금(利用料金)’ 클릭
(3) ‘요금’ 란의 ‘docomo 결제·d-pay 명세(ドコモ払い・d払いの明細)’ 버튼 클릭
(4) ‘이용이력·지불 명세(ご利用履歴・お支払い明細)’ 클릭
(5) ‘pixiv’란의 ‘상세(詳細)‘를 클릭하면 결제번호가 나옵니다.
결제번호를 pixiv 문의 를 통해 알려주세요.
■au간단결제(auかんたん決済)의 경우
(1) ‘au ID’에 접속하세요
(2) au간단결제의 이용명세(利用明細)를 선택합니다
(3) 상세 보기의 삼각형 마크를 선택하면 표시되는 결제정보번호가 ‘결제번호’입니다.
‘결제번호’를 적어 pixiv 문의 를 통해 문의해 주세요.
■소프트뱅크 모아내기(ソフトバンクまとめて支払い)
(1) ‘My Softbank’에 로그인
(2) ‘이용요금’(ご利用料金) 클릭
(3) ‘모아내기(まとめて支払い)’ 클릭
(4) ‘이용이력(ご利用履歴)’의 ‘확인(確認)’ 클릭
(5) 지불이력이 존재하는 경우 아래 중 하나가 나옵니다.
표시되는 지불이력을 클릭해 주세요.
①서비스명 ‘ピクシブ’에 지불방식 ‘계속과금(継続課金)’
②서비스명 ‘ピクシブ’에 지불방식 ‘월액과금(月額課金)’
(6) 표시된 ‘결제번호’를 적어 pixiv 문의 를 통해 문의해 주세요.
■Google Play 결제
https://support.google.com/googleplay/answer/2850369
위 사이트에서의 순서대로 확인이 가능한 주문번호가 ‘결제번호’입니다.
‘결제번호’를 적어 pixiv 문의 를 통해 문의해 주세요.
■AppStore 결제
죄송하지만 주문번호 등을 통해서는 pixiv 계정을 찾으실 수 없습니다.